Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. IDENTIFIKATIONSDATEN DES INHABERS
Die über rome-tickets.org zugängliche Website (im Folgenden die „Website“ oder das „Web“) ist Eigentum der kommerziellen Gesellschaft Ticket Management System SL, mit Steueridentifikationsnummer B67624437, eingetragener Sitz in der Calle Balmes Nr. 32, Principal 2a, PLZ 08007 in der Stadt Barcelona (Spanien), eingetragen im Handelsregister von (Barcelona) in Band 47314, Blatt 29 (im Folgenden der „Inhaber“), und mit Kontakt-E-Mail unter der Adresse: support@rome-tickets.org.
Zur Klarstellung erklärt der Inhaber Folgendes:
(i) Die Website ist keine offizielle Ticketverkaufsplattform für die Rom-Tickets (im Folgenden die Sehenswürdigkeit), sondern bietet einen Service der Verwaltung, Beratung, Bearbeitung, Nachverfolgung und Kundenbetreuung rein administrativer Art für den Kauf von Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit durch das entsprechende freiwillige, ausdrückliche, besondere, entgeltliche und repräsentative Mandat, und
(ii) Es besteht keinerlei rechtliche Beziehung zu dem Unternehmen, der Einrichtung oder Institution, die die Sehenswürdigkeit besitzt und/oder verwaltet, oder zu einem ihrer autorisierten Vertriebspartner.
2. GEGENSTAND
Zweck dieser Vertragsbedingungen (im Folgenden die „Vertragsbedingungen“) ist es, die Bedingungen, die für den von den Nutzern der Website (im Folgenden der „Nutzer“ oder die „Nutzer“, je nach Fall) durchgeführten Buchungsprozess des vom Inhaber über seine Website angebotenen Dienstes gelten, ausdrücklich zu regeln.
3. DAUER
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben in Kraft und gültig, solange sie über die Website zugänglich sind, unbeschadet der Tatsache, dass sich der Inhaber das Recht vorbehält, sie ohne vorherige Ankündigung sowie alle anderen auf der Website veröffentlichten Rechtstexte zu ändern. In jedem Fall gilt der Zugriff auf die Website nach deren Änderung, Aufnahme und/oder Ersetzung als Zustimmung des Nutzers.
Der Nutzer unterliegt den zum Zeitpunkt der jeweiligen Buchung geltenden Vertragsbedingungen. Es ist nicht möglich, einen Dienst ohne vorherige Annahme dieser Vertragsbedingungen zu buchen. Die zeitliche Gültigkeit der Vertragsbedingungen fällt mit dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung zusammen, bis sie ganz oder teilweise geändert werden. Die neuen Vertragsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem sie dem Nutzer zur Verfügung stehen und somit vollständig zugänglich sind.
Alle über die Website getätigten Dienstleistungsverträge gelten als rechtsgültig vom Nutzer abgeschlossen und sind bindend.
4. TEILNEHMER
Der elektronische Buchungsprozess über die Website wird zwischen dem Nutzer und dem Auftragnehmer durchgeführt. Als Nutzer der Website gelten zudem volljährige natürliche Personen, die ihren Wohnsitz innerhalb oder außerhalb der EU haben und diese Vertragsbedingungen akzeptieren. Die Buchung des Dienstes über die Website durch Minderjährige oder durch Nutzer, die die in diesen Vertragsbedingungen festgelegten Anforderungen nicht erfüllen, ist ausdrücklich untersagt. Darüber hinaus wird davon ausgegangen, dass die Buchung des Dienstes über die Website durch einen Minderjährigen unter Aufsicht und mit Genehmigung seiner Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter erfolgt.
5. DIENSTLEISTUNGEN UND AUSDRÜCKLICHES MANDAT
Über die Website stellt der Inhaber den Nutzern einen Service der Verwaltung, Beratung, Bearbeitung, Nachverfolgung und Kundenbetreuung rein administrativer Art zur Verfügung, der im Erwerb von Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit durch das entsprechende freiwillige, ausdrückliche, besondere, entgeltliche und repräsentative Mandat zu den unten aufgeführten Bedingungen besteht. Rein zur Klarstellung wird darauf hingewiesen, dass der Inhaber in keinem Fall die Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit verkauft oder weiterverkauft noch dem Nutzer einen elektronischen Verkaufsservice dafür anbietet, da der Inhaber die Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit nicht erwirbt, um sie später an den Nutzer weiterzuverkaufen, sondern sie als dessen Vertreter durch das entsprechende freiwillige, ausdrückliche, besondere, entgeltliche und repräsentative Mandat erwirbt, wobei sich die kommerzielle Tätigkeit des Inhabers auf die Erbringung eines Verwaltungs- und Kundenbetreuungsdienstes beschränkt.
Darüber hinaus hat der vom Inhaber erbrachte Dienst einen hohen Mehrwert, der sich in all dem Folgenden begründet:
a) Der Auftragnehmer bietet dem Nutzer einen kostenlosen Vorab-Beratungsservice vor der Buchung. Wenn der Nutzer Informationen zu den Tickets der Sehenswürdigkeit wünscht, wird er vorab und kostenlos per E-Mail beraten.
b) Der Inhaber überprüft, ob die vom Nutzer im entsprechenden Formular eingegebenen Daten mit dem gebuchten Dienst übereinstimmen. Falls erforderlich, wird der Inhaber den Nutzer erneut kontaktieren, um diese zu überprüfen, bevor er mit der anvertrauten Verwaltung beginnt. Diese Überprüfung umfasst die Kontrolle der Daten sowie das Vorhandensein von Rechtschreib- oder Tippfehlern.
c) Der Inhaber bietet einen personalisierten Service.
d) Der Auftragnehmer verfügt über umfangreiche Erfahrung im betreffenden Bereich, was bedeutet, dass er in der Lage ist und über ausreichende und geeignete Mittel verfügt, um den Erfolg des gebuchten Dienstes zu gewährleisten.
e) Der Auftragnehmer übernimmt die Verantwortung für die korrekte Ausführung der anvertrauten Verwaltung und stellt somit sicher, dass diese vollständig an die Bedürfnisse des Nutzers angepasst ist, und hält daher eine ausdrückliche und klare Zusage hinsichtlich der Lieferzeit der Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit ein, unbeschadet der Bestimmungen der folgenden Klausel 12 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
f) Der Inhaber stellt dem Nutzer zusätzlich zur effizienten und sorgfältigen Ausführung der anvertrauten Verwaltung einen Kundenservice von 8:00 bis 18:00 Uhr, 7 Tage die Woche, zur Verfügung.
g) Der Inhaber garantiert dem Nutzer im Gegensatz zu dem, was beim Erwerb der Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit in einer offiziellen oder autorisierten Einrichtung der Fall ist, das Widerrufsrecht zu den in Klausel 9 dieser Vertragsbedingungen festgelegten Bedingungen.
Durch die Buchung der vom Inhaber über die Website angebotenen Dienstleistungen erteilt der Nutzer ein freiwilliges, ausdrückliche, besonderes, entgeltliches und repräsentatives Mandat für die anvertraute Verwaltung, bestehend aus dem Erwerb von Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit, zu den in den Artikeln 1.709 bis 1.739 des spanischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (im Folgenden das „Mandat“) geregelten Bedingungen. Der Website-Inhaber nimmt das Mandat an und verpflichtet sich zu dessen Ausführung. Zur Klarstellung besteht die Vergütung des Mandats in einer Erhöhung des offiziellen Preises der Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit.
6. ELEKTRONISCHER BUCHUNGSPROZESS FÜR DIENSTLEISTUNGEN
6.1 INFORMATIONEN UND VERFÜGBARKEIT DER ANGEBOTENEN DIENSTLEISTUNGEN
Alle Informationen zu dem vom Inhaber angebotenen Dienst werden über die Website veröffentlicht, wobei Folgendes angegeben wird:
a) Name der angeforderten Verwaltung.
b) Informationen zu den Eingängen der Sehenswürdigkeit (Standort, Öffnungs- und Schließzeiten, Anforderungen für den Zugang zum Ort usw.).
c) Persönliche Daten, die vom Nutzer im entsprechenden Formular einzugeben sind.
d) Preis des gebuchten Dienstes.
e) Lieferzeit.
6.2 PHASEN DES ELEKTRONISCHEN BUCHUNGSVERFAHRENS
Nachdem der Nutzer den vom Inhaber angebotenen Dienst ausgewählt hat, muss er die nachstehend aufgeführten Phasen des Buchungsprozesses durchlaufen:
Phase 1: Auswahl von Tag, Uhrzeit und Anzahl der Tickets: Der Nutzer muss den Tag und die Uhrzeit auswählen, an dem die Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit gültig sein sollen, sowie die Anzahl der Tickets. Falls für die vom Nutzer gewählte Uhrzeit keine Verfügbarkeit besteht, kann der Inhaber die Besuchszeit innerhalb von 90 Minuten um die angeforderte Zeit ändern, um die Zustellung der Tickets an den Nutzer sicherzustellen.
Phase 2: Eingabe der Daten: Nach Abschluss der in Phase 1 genannten Auswahl muss der Nutzer die Pflichtfelder im entsprechenden Formular ausfüllen, d.h. seinen Vor- und Nachnamen, seine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nationalität.
Phase 3: Abschluss der Anfrage: Nachdem der Nutzer das in Phase 2 genannte Formular ausgefüllt hat, muss er die Vertragsbedingungen akzeptieren und den Vertrag durch Anklicken der dafür vorgesehenen Kästchen bestätigen. In dieser Phase wird dem Nutzer der Gesamtpreis des gebuchten Dienstes auf dem Bildschirm angezeigt. Sollte der Nutzer die Vertragsbedingungen nicht durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens ausdrücklich akzeptieren, lässt die Website die Fortsetzung des Buchungsprozesses nicht zu.
Phase 4: Zahlung des Gesamtbetrags: Nach Überprüfung des in Phase 3 angezeigten Bestellformulars muss der Nutzer auf die Schaltfläche „Anfragen“ klicken, woraufhin er automatisch zur Online-Zahlungsplattform (TPV) der entsprechenden Bank weitergeleitet wird.
Phase 5: Bestätigung des Kaufs: Der Inhaber sendet dem Nutzer nach erfolgter Zahlung des Dienstes eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse, die eine Zusammenfassung aller Merkmale der anvertrauten Verwaltung enthält, und anschließend eine zweite E-Mail, der die Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit beigefügt sind. In diesem Sinne gilt die erste Bestätigungs-E-Mail als Zahlungsnachweis. Durch die Annahme dieser Vertragsbedingungen erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, die aus der Buchung des Dienstes resultierende Rechnung vom Inhaber in elektronischem Format zu erhalten. Ungeachtet des Vorstehenden kann der Nutzer, falls er die Rechnung in physischer Form (auf Papier) erhalten möchte, den Kundenservice per E-Mail unter der Adresse support@rome-tickets.org kontaktieren.
7. WIRTSCHAFTLICHE BEDINGUNGEN
Der vom Inhaber auf der Website angebotene Dienst ist mit einem Endpreis verbunden. Der auf der Website angezeigte Preis gilt ausschließlich für den über diesen Kanal angebotenen Dienst und während der Zeit seiner Veröffentlichung.
Der Preis des Dienstes wird stets in Euro angezeigt und beinhaltet unsere Verwaltungsdienstleistungsgebühr, die während der im vorherigen Abschnitt 6.2 beschriebenen Phasen des elektronischen Buchungsprozesses angezeigt wird, die Mehrwertsteuer sowie alle anderen anwendbaren Steuern, die zu diesem Zeitpunkt in Kraft und gesetzlich anwendbar sind.
Falls der Inhaber einen offensichtlichen Fehler im Preis des auf der Website angebotenen Dienstes feststellt, wird er den Nutzer unverzüglich informieren und die entsprechende Berichtigung über die Website veröffentlichen, wobei der Nutzer die Möglichkeit hat, seine Buchung zum korrekten Preis zu bestätigen oder sie andernfalls kostenlos zu stornieren.
Der Inhaber behält sich ausdrücklich das Recht vor, den Preis des angebotenen Dienstes jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. In jedem Fall gilt jedoch der zum Zeitpunkt der Buchung des Dienstes auf der Website angegebene Preis.
8. ZAHLUNGSMETHODEN
Um die Zahlung durchzuführen, muss der Nutzer alle Anweisungen befolgen, die in Phase 4 des oben beschriebenen elektronischen Buchungsprozesses angezeigt werden.
Die vom Inhaber bereitgestellten Zahlungsmittel unterliegen Überprüfungen und Autorisierungen durch die ausstellenden Stellen der Zahlungsmittel (Kartenaussteller und/oder Zahlungskontoaussteller). Wenn diese Stelle die Zahlung nicht autorisiert, kann das eingeleitete Buchungsverfahren nicht fortgesetzt werden, wird automatisch storniert, und die Buchung des Dienstes gilt als nicht erfolgt.
Die Belastung des Preises des Dienstes sowie aller anwendbaren Steuern erfolgt erst zum Zeitpunkt der Formalisierung der Anfrage.
Zur Durchführung der elektronischen Zahlung verwendet der Inhaber ein E-Commerce-Zahlungsgateway, das von hierfür autorisierten Banken bereitgestellt wird. Alle dem Inhaber zur Verfügung gestellten Daten werden ordnungsgemäß verschlüsselt, um maximale Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten, und auf einem sicheren Server gemäß dem Protokoll „Secure Socket Layer“ (SSL) gehostet, sodass der Inhaber niemals die Nummer der Kredit- oder Debitkarte des Nutzers erfährt und keine Möglichkeit hat, sie für spätere Abbuchungen zu speichern.
Die von den Nutzern über das Zahlungsgateway bereitgestellten Kartendaten werden unter keinen Umständen vom Inhaber gespeichert und nur so lange aufbewahrt, wie der Dienst gebucht wird, die Zahlung erfolgt und bis die Widerrufsfrist abgelaufen ist, um dem Nutzer die entsprechenden Geldbeträge zurückerstatten zu können.
9. STORNIERUNGS- UND UMTAUSCHRICHTLINIE: WIDERRUFSRECHT
Für den Fall, dass der Nutzer gemäß den Bestimmungen der Artikel 102 und folgende des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze (im Folgenden das „TRLGDCU“) genehmigt wird, vom Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zurücktreten möchte, informiert der Inhaber den Nutzer darüber, dass er dieses Recht innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab der effektiven Buchung des Dienstes, d.h. nach erfolgter Zahlung gemäß den Bestimmungen des vorherigen Abschnitts 6.2, ausüben kann, sofern diese Ausübung vor dem Gültigkeitsdatum der Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit erfolgt.
Der Nutzer kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er den Kundenservice des Inhabers kontaktiert und seine Anfrage per E-Mail an die Adresse: support@rome-tickets.org richtet. Nach Erhalt der Anfrage sendet der Kundenservice des Inhabers eine E-Mail mit dem weiteren Verfahren und stellt das in Buchstabe h) von Artikel 60.2 des TRLGDCU und Buchstabe j) von Artikel 97 des TRLGDCU genannte Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.
Nach Eingang der Anfrage wird der Inhaber diese prüfen und bewerten und dem Nutzer innerhalb von 48 Arbeitsstunden antworten. Wird die Anfrage genehmigt, wird der Inhaber den dem Widerruf entsprechenden Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Nutzer dem Inhaber die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen wirksam und eindeutig mitgeteilt hat, zurückerstatten. Sollte der Nutzer die Rückerstattung innerhalb dieser Frist nicht erhalten haben, muss er den Inhaber per E-Mail an die Adresse: support@rome-tickets.org kontaktieren, da die oben genannte Frist von vierzehn (14) Kalendertagen aus technischen Gründen manchmal um bis zu neunzig (90) Tage aufgrund der Bearbeitung von Belastungen durch Banken und deren Zahlungsgateways verzögert werden kann.
Sollte der Nutzer schließlich den Tag und/oder die Uhrzeit des Gültigkeitsdatums der Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit ändern wollen, muss er den Inhaber per E-Mail an die folgende Adresse kontaktieren: support@rome-tickets.org, unter Angabe seiner Referenznummer und der gewünschten Änderung. Der Inhaber kann den Tag und/oder die Uhrzeit des Gültigkeitsdatums der Eintrittskarten für die Sehenswürdigkeit nur dann ändern, wenn die im jeweiligen Fall anwendbaren Vertragsbedingungen dies zulassen; daher unterliegt jede Anfrage einer vorherigen Prüfung durch den Inhaber.
10. KUNDENSERVICE
Anfragen, Anregungen, Beschwerden oder Reklamationen im Zusammenhang mit der elektronischen Buchung des vom Inhaber auf der Website angebotenen Dienstes können über unseren Kundenservice erfolgen, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:
- E-Mail: support@rome-tickets.org
- Eingetragener Sitz: Calle Balmes Nr. 32, Principal 2a, PLZ 08007 in der Stadt Barcelona (Spanien).
11. LIEFERUNG DER EINTRITTSKARTEN FÜR DIE SEHENSWÜRDIGKEIT
Die aus der vom Nutzer an den Inhaber übertragenen Verwaltung resultierenden Unterlagen werden so schnell wie möglich an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet, unbeschadet der Bestimmungen von Klausel 12 unten.
Sollte der Nutzer die entsprechenden Unterlagen nach einer angemessenen Frist nicht erhalten haben, muss er den Inhaber per E-Mail unter Angabe seines vollständigen Namens und seiner Personalausweis- oder Steuernummer an die folgende Adresse kontaktieren: support@rome-tickets.org.
12. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Der Inhaber kann die technische Kontinuität, das Ausbleiben von Fehlern oder Unterbrechungen des Dienstes der Website oder der Website(s) des Unternehmens, der Einrichtung oder Institution, die die Sehenswürdigkeit besitzt und/oder verwaltet, von der er die Tickets im Rahmen des Mandats erwirbt, nicht garantieren. Daher kann der Inhaber nicht für Eventualitäten haftbar gemacht werden, die auf Ereignisse außerhalb seiner Kontrolle zurückzuführen sind, wie z.B. das Versäumnis des Unternehmens, der Einrichtung oder Institution, die die Sehenswürdigkeit besitzt und/oder verwaltet, die Tickets rechtzeitig und ordnungsgemäß zu senden.
Ungeachtet des Vorstehenden verpflichtet sich der Inhaber, seine besten Bemühungen zu unternehmen, um Störungen oder Unannehmlichkeiten, die dem Nutzer aufgrund der Bestimmungen des vorhergehenden Absatzes entstehen, zu vermeiden, zu mildern und zu beheben. In diesem Fall muss der Nutzer den Inhaber so schnell wie möglich per E-Mail an die folgende Adresse kontaktieren: support@rome-tickets.org, unter Angabe seiner Referenznummer und einer kurzen Schilderung der Vorfälle.
Schließlich kann der Inhaber nicht garantieren, dass die Website zu hundert Prozent verfügbar und/oder zugänglich ist, noch dass keine Viren oder andere schädliche Komponenten auf der Website oder auf dem Server, von dem aus der Dienst bereitgestellt wird, vorhanden sind, und lehnt daher jede Haftung ab, die sich aus solchen Tatsachen ergibt.
13. DATENSCHUTZ
Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG sowie des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung der digitalen Rechte werden alle während der Nutzung der Website bereitgestellten personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie behandelt.
14. ALLGEMEINES
Die vorliegenden Vertragsbedingungen wurden gemäß der geltenden Gesetzgebung rechtzeitig veröffentlicht. Ebenso stellt der Inhaber dem Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung, damit sie gespeichert und reproduziert werden können, und erfüllt damit die gesetzliche Pflicht zur vorherigen Information.
Der Inhaber behält sich das Recht vor, die Darstellung und Konfiguration der Website, ihre Funktionalitäten und die darin enthaltenen Inhalte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Sollte eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so berührt diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur diese Bestimmung oder den Teil derselben, der nichtig oder unwirksam ist, und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben im Übrigen in Kraft, und diese Bestimmung oder der betroffene Teil derselben gilt als nicht in Kraft befindlich. Zu diesem Zweck verlieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur in Bezug auf die nichtige oder unwirksame Bestimmung ihre Gültigkeit, und kein anderer Teil oder keine andere Bestimmung derselben wird durch diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit annulliert, ungültig gemacht, beeinträchtigt oder berührt, es sei denn, sie ist für die Gesamtwirkung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wesentlich. In diesen Fällen wird die betroffene Klausel oder werden die betroffenen Klauseln durch eine oder mehrere andere ersetzt, die den ersetzten Klauseln möglichst ähnliche Wirkungen haben.
Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Überschriften oder Titel dienen nur der Bequemlichkeit und beeinflussen in keiner Weise die Bedeutung der Bestimmungen, auf die sie sich beziehen.
15. ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEIT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Gewohnheitsrecht, und sofern in den anwendbaren Vorschriften (einschließlich der Verbraucher- und Nutzervorschriften) nichts anderes bestimmt ist, wird jede Streitigkeit von den Parteien den Richtern und Gerichten der Stadt Barcelona (Spanien) vorgelegt.
Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG stellt der Inhaber den Nutzern der Website den folgenden Link zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Über diesen Link können die Nutzer der Website auf die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zugreifen. Falls der Nutzer ein Problem mit der Erbringung eines Online-Dienstes hatte, kann er dieses Mittel nutzen, um eine Beschwerde in Bezug auf die besagte Dienstleistung einzureichen sowie eine außergerichtliche Beilegung der entstandenen Streitigkeit zu wählen.
Wenn der Nutzer außerdem Beschwerden bezüglich der Nutzung der auf der Website vom Inhaber bereitgestellten Dienste einreichen möchte, kann er sich per Post an die in Absatz 1 oben („IDENTIFIKATIONSDATEN DES INHABERS“) angegebene elektronische oder physische Adresse wenden, wobei sich der Inhaber verpflichtet, jederzeit eine gütliche Lösung des Konflikts zu suchen.