Roma: Trasferimento in treno " Leonardo Express" da Roma Termini all'aeroporto di Fiumicino

Perso nella statzione. Nulla personne per indicare dove andare

Hanno soppresso un treno ed eravamo quindi schiacciati tutti dentro in quello successivo. Inoltre indicazioni per il Leonardo Xpress poco chiare.

terribile. Non mi hanno fatto cambiare tratta però c'era disponibilità per cambiare data e ora !!!

A partire dall'acquisto del biglietto sul sito trenitalia.com, tutto è organizzato in modo orribile. Prima di tutto nella ricerca sul sito Leonardo Express è molto difficile di trovarlo correttamente, è necessario dedicare molto tempo per trovare le parole giuste per la ricerca. Poi non si capisce perché bisogna fare il check-in. Per gli stranieri questo è molto scomodo, perché in un altro paese non ho sempre internet disponibile. Perché sia necessario se il biglietto è pagato e ha una data? Mi sembra una cosa assurda. Un sacco di nervi sprecati su questo check-in. E poi anche quando una persona cerca di acquistare un biglietto in una macchinetta sita in aeroporto è molto difficile capire le procedure corrette nell acquisto. Il personale della stazione, e anche di questo treno non c'è mai e non si trova da nessuna parte, del personale in modo da chiedere aiuto o avere delle spiegazioni ,e inoltre sono presenti pochi treni…..spero in una vostra revisione di tutto il sistema o almeno in una sua facilitazione per l’utente fruitore di tale servizio. Non ho mai visto un Sistema ferroviario cosi’ mal organizzato.